التسويق الإلكتروني في 2025: أنواعه وأدواته، وأسرار النجاح خطوة بخطوة

يُعد التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي بوابة الدخول الرسمية لمخاطبة والوصول إلى الأجيال الحديثة والجيل Z، ومختلف فئات المجتمع، إذ مع تنامي استخدام وسائل التواصل الاجتماعية، وانخراط مليارات البشر في استخدام التكنولوجيا الحديثة بما فيها الجوالات الذكية والكمبيوترات المحمولة، بات لزامًا على الشركات ورواد الأعمال الدخول في مجال التسويق الرقمي الإلكتروني لمخاطبة مختلف الشرائح والترويج للمنتجات والخدمات.

يستخدم مليارات الناس يوميًا شبكة الإنترنت للعثور على المنتجات أو الخدمات والمعلومات بشأن ما يحتاجونه سواء كان ذلك حاجيات أساسية أو ترفيهية.

ما هو التسويق الإلكتروني؟

نستطيع تعريف التسويق الإلكتروني بأنه ذلك التسويق الرقمي للمنتجات والخدمات عبر شبكة الإنترنت، وعبر استخدام مختلف أدواتها من وسائل تواصل اجتماعي، وبريد إلكتروني وإعلانات مدفوعة على المواقع الصفحات المختلفة، والتطبيقات المتنوعة الخاصة بالهواتف الذكية.

الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني

يختلف التسويق الإلكتروني عن التسويق التقليدي في أشياء كثيرة تتعلق معظمها في بيئة الوصول إلى الجمهور المستهدف، إذ يعتمد التسويق التقليدي على الصحف والمجلات وقنوات التلفاز وإعلانات الشوارع والمنشورات الورقية للوصول إلى الجمهور، بينما يتجه التسويق الإلكتروني الرقمي إلى شبكة الإنترنت مباشرة بمختلف تطبيقاتها وأدواتها للوصول إلى الجمهور المستهدف.

ولا شك أن جمهور الإنترنت أصبح اليوم أكثر ضخامة من جمهور التسويق التقليدي، فأنت أمام ملايين بل مليارات من المستخدمين الذي يفتحون يوميًا جوالاتهم وكمبيوتراتهم المحمولة والمكتبية متعرضين لمختلف الرسائل التسويقية الإلكترونية، وهو فرق كبير لمن يسعي للتسويق لمنتجات أو خدمات يستفيد منها ملايين البشر.

كما أن التسويق التقليدي أصبح محصورًا على مناطق جغرافية محددة، بينما التسويق الإلكتروني يمكنك من مخاطبة جمهور متنوع في أماكن جغرافية بعيدة، مثلما تفعل منصات البيع على الإنترنت والتي تستهدف عملاء في مختلف البلاد تستطيع الوصول إليهم عبر الإعلانات وتسليم المنتجات عبر شركات الشحن العالمية والمحلية.

أحد أبرز الاختلافات بين التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني هو التفاعل المباشر الذي يمكنك من رؤية ومعرفة وجهة نظر العميل في منتجاتك و رسائلك التسويقية، إذ تستطيع بتتبع مؤشرات حملاتك الإعلانية قياس مدى جدوى تلك الحملات وكيفية تعرض الجمهور وتفاعله معها.

أما من حيث التكلفة، فلا شك أن التسويق الإلكتروني أقل تكلفةً من التسويق التقليدي، ويمكنك بميزانية محدودة لا تتجاوز المائة دولار أن تبدأ عملية تسويق ناجحة لأي منتج أو خدمة.

أهمية التسويق الإلكتروني في العصر الرقمي

يسمى هذا العصر بالعصر الرقمي أي أن إنسان هذا العصر أصبح يلجأ رقميًا لكل ما يحتاجه ويلبي احتياجاته، إذا أراد عنوان لطبيب ما أو لمحل بقالة أو براند ملابس أو أي شيء فيقوم سريًعا بالبحث عبر الإنترنت بسهولة من جواله أو اللابتوب الخاص به، ومن أجل ذلك بدأ يظهر ما يُعرف بـ “المستهلك الرقمي” الذي أصبح البحث والتواصل الرقمي هو سلوكه اليومي.

1. يتناسب مع تطور سلوك المستهلك

نظرًا لكثرة المعروض أمام المستهلك الرقمي عبر الشبكة الرقمية؛ أصبح قادرًا على التحليل والمقارنة بسهولة بين المنتجات قبل اتخاذ قرار الشراء، وهو ما حتم على مسؤولي التسويق أخذ ذلك في الحسبان، وتقديم عروض جذابة تقنع هذا المستهلك.

كما أصبحت مراجعات الإنترنت والعملاء على صفحات التواصل الاجتماعي مقياسًا مهمًا لغالبية المستهلكين عند اتخاذ قرار الشراء من براند ما، بما يجعل من الاهتمام بتعليقات العملاء وتلبية حاجاتهم وحل مشكلاتهم عنصرًا حيويًا في التسويق للعلامة التجارية.

2. يؤثر بشدة على قرارات الشراء

بات الإعلان الموجه الذي يذهب إلى المستهلك مباشرةً ليخرج أمامه من جواله أو تطبيقه أو اللعبة التي يلعب بها، أو الفيديو الذي يشاهده، أمرًا تقليديًا، هذا الإعلان يرغبه في المنتج ويحثه على الشراء مستخدمًا استراتيجيات نفسية تؤتي ثمارها.

يزيد هذا الأمر الإقناعي إذا ما كان أحد المؤثرين المشاهير هو من يروج لهذا المنتج أو تلك العلامة التجارية، إذ تعتمد اليوم مئات بل آلاف العلامات التجارية المحلية والعالمية على التسويق عبر المؤثرين المشهورين لجذب المزيد من العملاء لمنتجاتها.

وتتميز إعلانات الإنترنت الرقمية بالجاذبية الكبيرة والقدرة الإقناعية بما تقدمه من مستوى بصري فائق الجودة ورسائل تسويقية مؤثرة.

3. يقدم قيمة مضافة للشركات وأصحاب العلامات التجارية

من أهم مميزات التسويق الإلكتروني أنه يقدم للشركات والعلامات التجارية مخزون من المعلومات والمعرفة الخاصة بسلوك المستهلكين يؤدي في النهاية لفهم سلوك المستهلكين بما يساعد على تقديم رسائل ومنتجات تلبي احتياجاتهم وتقابل نقطة الألم لديهم.

كما أن التسويق الرقمي يسمح للشركات مخاطبة جماهير عريضة دون التقيد بالحدود الجغرافية والمكانية، فضلًا عن أنه يسمح لصغار الشركات ورواد الأعمال منافسة الشركات الكبيرة دون الحاجة إلى مقرات كبيرة وعدد موظفين مهول، وميزانية تسويق ضخمة.

أنواع التسويق الإلكتروني

يشمل التسويق الإلكتروني أنواعًا عديدة من أنواع التسويق التي تتميز كل منها بميزات فريدة، وقد تخاطب جمهورًا محددًا أيضًا، وبصفة عامة تشمل أنواع التسويق الإلكتروني على:

1. التسويق عبر محركات البحث SEM

يُقصد به (Search Engine Marketing) وهو يعني استخدام محركات البحث الشهيرة مثل (Google- Bing) في الترويج للمنتجات أو الخدمات عن طريق الإعلانات المدفوعة التي تظهر حينما يبحث العميل عن أسم ما أو سلعة ما، إذ يظهر الإعلان في النتيجة الأولى والثانية قبل ظهور النتائج العادية للبحث.

وتُعد إعلانات Google Ads أشهر أنواع التسويق عبر محركات البحث SEM، وتتميز بظهور الإعلان في اللحظة التي يبحث العميل فيها عن كلمة مرتبطة بالمنتج أو أسم المنتج، وهي من أعلى أنواع التسويق تحقيقًا للعائد على الاستثمار.

2. تحسين محركات البحث SEO

أحد أشهر أنواع التسويق الإلكتروني هو “Search Engine Optimization” وهو تحسين محركات البحث، أي تحسين ترتيب ظهور صفحات الموقع أو المتجر الإلكتروني في نتائج البحث الخاصة بجوجل، بحيث يظهر في مقدمة نتائج البحث بشكل عضوي، فإذا أراد مثلًا عميل ما البحث عن شركة شحن فتظهر له في النتائج الأولى اسم شركة الشحن التي قامت بتحسين محركات البحث.

يتميز التسويق عبر تحسين محركات البحث بتقديم نتائج في تحسين ظهور الموقع عضويًا دون الحاجة لإعلانات مدفوعة تستنزف الأموال، وهو استثمار طويل مستدام إذا استطاعت العلامات التجارية تحقيقه، ويعتمد بشكل أساسي على استهداف الكلمات المفتاحية، وتحسين سرعة الموقع والعناوين والمقالات بما يقدم محتوى ذو قيمة، وبناء روابط خلفية وداخلية قوية.

3. التسويق عبر البريد الإلكتروني

يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني استخدام رسائل البريد الإلكتروني للتواصل مع الجمهور المستهدف الخاص بالعلامة التجارية، وإرسال رسائل على فترات مختلفة تتضمن أبرز تحديثات الأسعار والعروض والمنتجات الجديدة.

ويتميز هذا النوع من التسويق بالوصول مباشرة إلى الجمهور المستهدف، إذ يتعرض للرسائل التسويقية داخل صندوق الوارد في البريد الإلكتروني الشخصي، كما أنه يخلق في كثير من الأحيان علاقات قوية بين الجمهور والعلامة التجارية، وهو تسويق يعتمد بالأساس على وجود قاعدة عناوين البريد الإلكتروني للعملاء.

4. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يتخذ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أشكالًا عديدة، تتعدد بأنواع تلك المنصات المختلفة، وينقسم التسويق عليها إلى نمطين الأول عضوي؛ عن طريق تحسين جودة المحتوى المنشور ليجذب التفاعل معه وبالتالي التفاعل مع العلامة التجارية، والنمط الآخر تسويق مدفوع عن طريق أشكال الإعلانات المتنوعة، وتتحد جميع منصات التواصل الاجتماعي في أنماط محددة من تنسيقات الإعلان بما يشمل الصور والفيديوهات، ولأن هناك 5.17 مليار شخص في جميع أنحاء العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2025، أصبح دخول الشركات في هذا المجال التسويقي لا مفر منه.

أولًا: الفيس بوك وإنستغرام

تنفق الشركات عشرات المليارات على تصميم وإطلاق حملات التسويق عبر منصتي الفيس بوك ــ المنصة الأشهر عالميًا ــ ومنصة إنستغرام، وتتخذ شكل الحملات التسويقية على فيس بوك التي يستخدمها يوميًا 1.19 مليار شخص حول العالم تنسيقات عدة تناسب طبيعة المحتوى والجمهور المستهدف، وهي:

1. إعلانات الصورة: وتتميز بتنسيقها البسيط الجذاب بجودة عالية، ويمكنك إنشاء إعلان صور من صفحتك على فيسبوك مباشرةً، وذلك من خلال نشر منشور يحتوي على صورة وترويجه.
2. إعلانات الفيديو: سواء الفيديو المضمن في المحتوى، أو في آخر الأخبار، أو في القصص، وتتنوع بين إعلانات الفيديو القصيرة أو إعلانات آخر الأخبار التي تشاهدها أثناء التنقل ووصولاً إلى مقاطع الفيديو الطويلة التي تشاهدها أثناء الاسترخاء.
3. إعلانات القصص: تتميز بالعرض في وضع ملء الشاشة بما يتيح إمكانية جذب انتباه الأشخاص إلى المحتوى الذي تقدمه وتشجيعهم على اتخاذ إجراء على الهواتف المحمولة، إذ يحمل الأشخاص هواتفهم بالوضع الرأسي بنسبة تصل إلى 90% من إجمالي وقت استخدامها.
4. إعلانات Messenger: تساعد إعلانات Messenger الأشخاص على بدء محادثات مع نشاطك التجاري، إذ يمكنك إجراء محادثات شخصية مع العملاء الحاليين أو المحتملين وإضافة ميزات تفاعلية أو تلقائية.
5. إعلان دوّار: تتميز الإعلانات الدوّارة بعرض ما يصل إلى عشر صور أو مقاطع فيديو في الإعلان الواحد، مع إمكانية تحديد رابط منفصل لكل صورة أو مقطع فيديو، وهو ما يمكنك من تسليط الضوء على منتجات مختلفة.
6. إعلانات عرض الشرائح: هي إعلانات مشابهة لإعلانات الفيديو تحتوي على الحركة والصوت والنصوص.  
7. إعلانات التشكيلة: تُتيح إعلانات التشكيلة للأشخاص إمكانية استكشاف ما تقدمه وتصفحه وشرائه، إذ يستطيع العملاء الضغط على الإعلان للتعرُّف على المزيد عن منتج بعينه، كل ذلك داخل تجربة سريعة التحميل.

ثانيًا: منصة اكس

من أشهر المنصات انتشاراً في المملكة العربية السعودية والخليج منصة أكس، لذا يعد الإعلان عليها وتدشين حملات تسويقية من الأمور الناجحة للشركات التي تعمل في الخليج، وبحسب استطلاعات الرأي فنسبة 53%‎ من مستخدمي تويتر يُرجح أن يكونوا أول من يشتري المنتجات الجديدة، وتتعدد أساليب التسويق عبر منصة ((X لكن يظل أشهرها الإعلانات المروجة التي تأتي على هيئة تنسيقات:

• الإعلانات الصورية: ويتم من خلالها عرض منتجك أو خدمتك في صورة واحدة.
• إعلانات الفيديو: تتميز بالعرض الجذاب الذي يرفع معدلات وصول العملاء إلى موقعك الإلكترونيّ، أو تطبيقك.
• الإعلانات الدوّارة: تتميز بإمكانية نشر ما يصل إلى ست صور أو مقاطع فيديو قابلة للتمرير السريع أفقيًا لعرض العديد من المنتجات أو العروض الترويجية.
• إعلانات اللحظات: إعلانات على هيئة مجموعة من التغريدات يتم الترويج لها بما يمكنك من سرد قصة جذابة تزيد على 280 حرفًا.
• الإعلانات النصية: تظهر هذه الإعلانات النصية مثل باقي محتوى X، وتتيح لك توسيع نطاق تغريداتك فلا تصل إلى متابِعيك فقط، بل إلى الجمهور المستهدف الذي ترغب في الوصول إليه.

ثالثًا: يوتيوب

يقدم موقع يوتيوب حملات فيديو جذابة تتضمّن مجموعة من أشكال إعلانات الفيديو لجذب العملاء بطرق مختلفة على YouTube والمواقع الالكترونية لشركاء إعلانات الفيديو، حيث تتوفّر العديد من أشكال الإعلانات المدفوعة على يوتيوب والتي يمكن أن تكون أساس قوي لحملة تسويقية إلكترونية: 

1. الإعلانات القابلة للتخطي أثناء عرض الفيديو: وهي إعلانات تظهر أثناء مشاهدة الفيديو لمدة قصيرة ويمكن تخطيها
2. الإعلانات غير القابلة للتخطي أثناء عرض الفيديو: وهي إعلانات يُجبر المشاهد على عدم تخطيها لمتابعة الفيديو، وغالبا لا تتجاوز 15 ثانية. وهي فرصة كبيرة لعرض الرسالة الترويجية المؤثرة.
3. إعلانات فيديو ضمن الخلاصة: وتأتي بعد انتهاء المشاهد من فيديو قد شاهده، كما تأتي في نتائج البحث.

1. إعلانات الملصقات الصغيرة: تظهر على هيئة شاشة صغيرة أو صورة أسفل شاشة العرض، وهي إعلانات منخفضة التكلفة نسبيًا
2. “الإعلانات خارج البثّ” و”المحتوى المصاحب”: وهي إعلانات تستهدف المشاهدين على مواقع وتطبيقات شركاء يوتيوب 
3. الإعلانات على الصفحة الرئيسية: إعلانات تظهر على الصفحة الرئيسية للموقع لدة يوم كامل، وهي نوع قوى ومؤثر من الإعلانات لكنه باهظ التكلفة.
4. الإعلانات على Shorts: إعلانات تظهر بين فيديوهات شورتس
5. الإعلانات الصوتية: هي إعلانات للبودكاست أو مستمعي الموسيقى على يوتيوب.

رابعًا: سناب شات

يتميز سناب شات بالوصول إلى جيل الألفية وجيل ما بعد الألفية، وقد وصلت القدرة الشرائية لمستخدمي ومستخدمات سناب شات عالمياً إلى تريليونات الدولارات، ويتميز التسويق على سناب شات أيضًا بالجاذبية والتشجيع على اتخاذ إجراء كالشراء أو الاشتراك، وتتنوع تنسيقات الإعلان على سناب شات إلى:

• الإعلانات التي تحتوي على فيديو أو صورة واحدة: وهي إعلانات تظهر في مواضع إعلانات القصص ومنصّة الأضواء، ولها سمات تصميمية محددة بالمدة والدقة وعدد الأحرف.
• إعلانات القصص: تأتي على شكل سلسلة من الصور أو مقاطع الفيديو، بما يزيد التفاعل والترويج للمنتج والتعريف به.
• إعلانات التشكيلات: تأتي على هيئة صور لمجموعة من المنتجات، ويستطيع العملاء النقر فوق روابط للشراء من المتجر أو الموقع الإلكتروني.
• الوصلة الإعلانية: هي إعلانات غير قابلة لتخطي، مدتها 6 ثوانٍ وقد تصل إلى 3 دقائق، وتظهر ضمن محتوى Snap المنسق.
• عدسات الواقع المعزَز: تُتيح تجربة إعلان تفاعلي بالواقع المعزَز من خلال الكاميرا، ولها مواصفات محددة لشعار العلامة التجارية.
• فلاتر الواقع المعزَز: فلاتر تقدمها المنصة يستطيع مستخدمو سناب شات إضافتها إلى لقطاتهم، بما يخلق التفاعل مع العلامة التجارية.

خامسًا: لينكد إن

تتميز الحملات التسويقية على لينكد إن بالاستهداف الاحترافي الدقيق للجمهور المستهدف، وهي تستهدف بالأساس الشركات (B2B) كما أنها تقدم تحليلات شاملة، ويُعد جمهورها عالي الجودة، وتتنوع التنسيقات على لينكد إن بين:

• إعلان المحتوى المدعوم: على هيئة منشور مروَّج يظهر في موجز الأعضاء على الشبكة، وقد يتضمن نصًا أو صورة أو مقطع فيديو أو مستندًا أو إعلان نقر للمراسلة أو منشور وظيفة واحدة وروابط تؤدي إلى موقع إلكتروني ذي صلة يختاره المعلن.
• الإعلانات النصية: إعلانات تظهر في الشريط الأيسر أو البانر العلوي للكثير من الصفحات وتتضمن إما نصًا فقط أو صورة، وتحيل هذه الإعلانات عند النقر عليها إلى موقع الشركة.
• الرسائل المدفوعة/المدعومة: هي إعلانات تظهر بين الرسائل والمحادثات بين الأشخاص على المنصة. 
• الإعلانات الديناميكية: هي إعلانات تظهر للمستخدم حول شركات أو وظائف قد يكون المستخدم مهتمًا بها، وتظهر في الشريط الأيسر لصفحات لينكد إن.

سادسًا: التيك توك

تزداد شعبية تيك توك بين جمهور الشباب يوميًا، وأصبحت المنصة أحد أكثر المنصات توسعًا، مما يجعل الحملات التسويقية عليها أمرًا جاذبًا ومعادلًا للقيمة، وبصفة عامة تتنوع إعلانات التيك توك بين:

• الإعلانات داخل الموجز: إعلانات فيديو تظهر في وضعٍ عمودي على TikTok تستطيع من خلاله سرد قصة علامتك التجارية.
• الإعلانات الرئيسية داخل الموجز (Top view): يظهر هذا الإعلان لمستخدم تيك توك بمجرد أن يفتح التطبيق، فهو أول ما سيراه المستخدم على التطبيق، بما يخلق تأثيرًا كبيرًا عليه.
• إعلان Branded Mission: فكرة هذا الإعلان تقوم على التسابق بين المؤثرين المبدعين على المنصة؛ لتنفيذ مهمة محددة تحددها العلامة التجارية ثم تختار الشركة المقطع الأفضل ليكون إعلان مدفوع.
• إعلانات Promote: هي أداة على المنصة تمكنك من تعزيز حضور ونشر منشور محدد.
• إعلانات Spark Ads: تقوم فكرة الإعلان على اختيار منشور عضوي حقيقي وتحويله إلى إعلان مدفوع، بما يعزز مصداقية العلامة التجارية، ويزيد التفاعل.

5. التسويق بالمحتوى

يعتمد في الأساس على نشر محتوى يتميز بالقيمة والجدية والحالية من مقالات ومقاطع فيديو وصور وتصميمات، بحيث يعمل على جذب الجمهور لزيارة الموقع زيارات عضوية حقيقية، وهو نوع من التسويق يعمل على المدى الطويل.

6. التسويق عبر المؤثرين

يعتمد هذا النوع من التسويق على التعاون مع المؤثرين المعروفين على شبكات التواصل الاجتماعي ويوتيوب لنشر محتوى مخصص عن العلامة التجارية، أو التسويق المباشر من خلالهم للعلامة التجارية، بما يخلق تفاعل مع جمهورهم وزيادة حضور العلامة التجارية بينهم.

7. التسويق بالعمولة

أحد أشكال التسويق الشهيرة التي تنتهجها الكثير من الشركات، ويقوم على وجود رابط للمنتجات لدى المؤثرين أو المتفاعلين على شبكات التواصل الاجتماعي، وهذا الرابط يتم الشراء من خلاله منتجات، وبناء على ذلك تدفع الشركة أو العلامة التجارية نسبة أو أموال لمن تم الشراء من خلال الرابط الموجود على صفحته.

8. الإعلانات المدفوعة (Google Ads، إعلانات فيسبوك وغيرها)

أحد أشهر أنواع التسويق الإلكتروني على الإطلاق، حيث تقوم جميع الشركات والعلامات التجارية بإطلاق إعلاناتها الممولة عبر منصات التواصل المختلفة وموقع جوجل من أجل الوصول إلى الجمهور المستهدف بالمنتجات. وهي إعلانات تقدم قيمة حقيقية للعلامات التجارية، ويمكن قياس فاعليتها عبر أدوات خاصة بكل منصة.

أدوات وتقنيات التسويق الإلكتروني

يستخدم القائمون على إدارة الحملات التسويقية والإعلان العديد من الأدوات التي تسهل أعمالهم وتساعدهم على الإنجاز بدقة وكفاءة، ومنها:

أولًا: أدوات تحليل البيانات  

هي أدوات تمكن الشركات من التعرف على وتحليل سلوك الجمهور المستهدف عن طريق تتبع سلوكه مع الإعلانات الخاصة بالشركة أو سلوكه عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، كما تمكنهم من معرفة مصادر الزيارات الخاصة بالموقع الإلكرتوني أو التطبيقات.

ومن أشهر هذه الأدوات Google Analytics، Hotjar، Mixpanel.

ثانيًا: أدوات إدارة الحملات التسويقية

تستخدم هذه الأدوات من أجل إدارة الحملات التسويقية للبراندات، وتستخدم هذه الأدوات للمساعدة في المبيعات / التسويق، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة المشاريع، والبريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة.

ومن أفضل هذه الأدوات:

• HubSpot لإدارة الحملات الشاملة
• ActiveCampaign لنظام الذكاء الاصطناعي
• Vtiger للمبيعات والتسويق
• Hootsuite للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• Trello لتنظيم مهام الحملة
• Asana لإدارة الحملات للفرق الصغيرة
• Brevo لحملات البريد الإلكتروني مع مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات
• Mailchimp لأتمتة التواصل عبر البريد الإلكتروني
• SimpleTexting لحملات الرسائل القصيرة
• Zapier لتنسيق الذكاء الاصطناعي

ثالثًا: أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

هي أنظمة وبرامج وتطبيقات تساعد الشركات على التواصل مع العملاء وإدارة خطوط المبيعات بشكل أكثر فعالية، ويوجد الكثير منها المدفوع وبخطط مجانية محدودة، وتستطيع هذه الأنظمة تجميع بيانات العملاء وتخصيص الرسائل لهم بما يفيد في توطيد العلاقة معهم.

ومن أفضل هذه الأنظمة والتطبيقات: 

Zoho CRM: لإدارة العملاء المحتملين والأتمتة.

Salesmate: الأفضل للتخصيص والمكالمات الواردة والصادرة والرسائل النصية القصيرة.

Freshsales: الأفضل لسير العمل الذي يعمل بنظام الذكاء الاصطناعي.

Pipedrive: الأفضل للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

Nimble CRM: الأفضل للمتداولين الفرديين والفرق الصغيرة.

خطوات بناء استراتيجية تسويق إلكتروني ناجحة

قبل أن نخوض في كيفية بناء استراتيجية تسويق إلكتروني ناجحة وفعالة ومثمرة، يجب أن نعرف ما هي استراتيجية التسويق، ونعني باستراتيجية التسويق أي كيفية استخدام العديد من الأدوات والقنوات الرقمية مثل التسويق عبر الإنترنت والشبكات الاجتماعية ومواقع الويب وتحسين محرك البحث (SEO) وحملات البريد الإلكتروني للترويج لعلامة تجارية أو منتج أو خدمة، وكي نبني استراتيجية صحيحة تؤدي إلى تفاعل العملاء مع العلامة التجارية وزيادة ظهور العلامة التجارية؛ يجب أن نتبع خطوات متدرجة، هي:

اولًا: تحديد الأهداف

يؤثر الهدف المرصود على معظم القرارات التي ستتخذها لاحقا، إذ يجب أن نكون على دراسة ماذا نريد من التسويق؟ وماذا نحتاج كي ننفذ الاعمال؟ وكيف سننفذ هذه الأعمال؟ هل نريد مجرد وعي بالعلامة التجارية؟ أم نريد زيادة الاهتمام الذي يترجم إلى شراء واشتراك بشكل محدود؟ أم نريد فعل مباشر من الجمهور يتمثل في الشراء المباشر.

ولكل هدف من هذه الأهداف رسائل تسويقية مختلفة وأدوات وتنسيقات للإعلان مختلفة، فمن خلال التركيز على أهداف العمل، يمكن للشركة تحقيق نتائج ملموسة وزيادة المبيعات.

ثانيًا: دراسة السوق والجمهور المستهدف

تحليل شامل للسوق وموقعه فيما يتعلق بالمنافسة هي خطوة مهمة عند إنشاء علامة تجارية، فلابد من أن تسأل كيف تقارن الشركة بمنافسيها، وكيف هو شكل تواجد المنافسين عبر الإنترنت، وفهم ما يفعلونه حاليا، وهو ما سيمكن الشركة من تحديد عرض القيمة الفريد الخاص بها وإيجاد فرص للتميز في السوق المستهدف.

أما تحديد جمهورك المستهدف، فيكون بالإجابة عن سؤال “من نريد أن نخاطب؟” هل هم أشخاص لم يتعرفوا بعد على العلامة التجارية، أم هم عملاء سابقون، ويتضمن ذلك أيضًا مراجعة التركيبة السكانية للمستهلكين واهتماماتهم واحتياجاتهم من أجل تحديد جمهور أكثر صلة.

ثالثًا: اختيار القنوات المناسبة

عند اختيار قنوات التسويق المناسبة يجب مراعاة الوسائط المملوكة للشركة، وتحديد أي هذه القنوات (Instagram وX وLinkedIn وFacebook وSnapchat وYouTube)، بالإضافة إلى موقع الشركة على الويب يتميز بالشعبية بين جمهور المستهلكين المستهدفين. ولا شك أن إطلاق الحملة عبر هذه المنصات مع استخدام عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) يمكن للشركة تعزيز وجودها والتواصل بشكل فعال مع جمهورها المستهدف، وتحقيق المستهدفات التجارية والربحية.

رابعًا: وضع خطة المحتوى

تشمل خطة المحتوى تنسيقات المحتوى الذي ستخاطب به الحملة التسويقية جمهور العلامة التجارية وهو تنسيق من ثلاث:

• مواد نصية: تشمل المنشورات النصية والتغريدات ورسائل البريد الإلكتروني ورسائل الجوال.
• تصميمات وصور: وتشمل مختلف الصور المصممة والانفوجراف والرسوم البيانية.
• مواد الفيديو: وتشمل إنتاج الفيديوهات القصيرة والمتوسطة التي تصلح لريلز الفيس والانستقرام، والفيديوهات الخاصة باليوتيوب وسناب شات وتيك توك.

وعند البدء في الكتابة يجب مراعاة كل تنسيق محتوى فالكتابة للصورة تختلف عن كتابة النص المجرد، وعن التصميم المرئي.

خامسًا: قياس الأداء والتحسين المستمر

لا شك أن تتبع النتائج وتحليلها أمرا ضروريا لتقييم فعالية استراتيجية التسويق الإلكتروني، وللقيام بذلك يجب تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة، بناء على الأهداف المحددة مسبقا. مثل معدل التحويل، وهو النسبة المئوية للعملاء الذين قاموا بعملية شراء على الموقع، كما توفر أرقام مشاهدة الصفحة الاجتماعية والوصول ومرات الظهور على الشبكات الاجتماعية رؤى قيمة حول مشاركة العلامة التجارية وظهورها عبر الإنترنت.

كما أن تصنيف Google لتقييم الرؤية العضوية لموقع الويب أمر هام وكاشف عن مدى تطور الموقع الإلكتروني وشعبيته بين المستهلكين أو العملاء. 

حينما تتوافر معنا هذه المعلومات يكون تحليل النتائج واتخاذ الإجراءات وفقا لذلك أمرًا هامًا بل حيويًا. وعندما تكون النتائج أقل من التوقعات أو تكون أقل من المستوى الأمثل، يجب تغيير أو تعديل الاستراتيجية لتحسين عائد الاستثمار، وقد يشمل ذلك تعديل قنوات الاتصال أو مراجعة المحتوى.

 قياس الأداء في التسويق الإلكتروني

لا يمكن لأي نشاط تسويقي أن يكتب له النجاح والاستمرار؛ إلا إذا كان هناك متابعة دقيقة لنتائجه وتأثيره على تحقيق أهداف العلامة التجارية، وتتوافر العديد من الطرق لقياس الأداء في عمليات التسويق الإلكتروني التي تمكن الشركات من معرفة ما إذا كان الأداء جيدًا أم يحتاج إلى تعديل، ومن هذه الطرق:

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

هي مؤشرات تظهر أرقام وبيانات تعكس نجاح الحملة التسويقية أو ضعفها. من أبرزها:

1. معدل النقر (CTR): وهو مؤشر يوضح للعلامة التجارية نسبة الأشخاص الذين ضغطوا على الإعلان مقارنة بعدد من شاهدوه.
2. تكلفة الحصول على العميل (CPA): ويعني كمية الأموال التي تدفعها العلامة التجارية من أجل اكتساب عميل جديد.
3. معدل التحويل (Conversion Rate): ويقصد به عدد ونسبة مرور العملاء على الموقع مقارنة بمن قاموا بالفعل المطلوب سواء كان (شراء، تسجيل، تحميل، اشتراك…).
4. العائد على الاستثمار (ROI): هو حاصل نتائج قسمة الأرباح مقارنة بالمصروفات على الحملات.

كيفية قراءة وتحليل النتائج

ربما يكون لدى صانع القرار العديد من المعلومات والبيانات الخاصة بأداء الحملات التسويقية، لكنه غير قادر على الاستفادة منها وتحليلها بطريقة توضح أين تقف تلك الحملات من الأهداف المرصودة، لذا يجب تحليل هذه البيانات بدقة، ومن أمثلة التحليل الدقيق: 

• وجود معدل زيارات كبير، مع مبيعات ضعيفة، وهو يشير إلى مشكلة في صفحة الهبوط أو في تجربة المستخدم، لذا يجب العمل على تحسينها.
• ارتفاع تكلفة الحصول على العميل يعني وجوب إعادة النظر في طرق الاستهداف أو القنوات المستخدمة.
• انخفاض في معدلات الزيارات خلال الربع الحالي من العام مقارنة بنفس الفترة خلال العام الماضي، يوجب مراجعة استراتيجية التسويق والاستهداف.

أدوات التتبع والقياس

يُعد تتبع نتائج حملتك التسويقية؛ أفضل طريقة لتحسين حملتك التالية. فيما يلي 3 أدوات يمكنك استخدامها للبدء بسهولة في قياس حملاتك التسويقية!

1. التحليلات الاجتماعية

عادة ما تحتوي كل قناة اجتماعية على أداة تحليلات خاصة بها مضمنة، وتوفر هذه التحليلات الاجتماعية الأصلية طريقة رائعة للحصول على بعض الحقائق السريعة حول مدى فعالية جهودك على هذه القنوات واكتشاف المجالات المحتملة للتحسين. فمثلًا تحليلات موقع أكس (تويتر سابقًأ) يمكن أن يعرض لك جميع أنواع المعلومات الرائعة حول أدائك:

• زيارات الملف الشخصي بمرور الوقت
• الإشارات والمشاركة
• مرات ظهور التغريدات الفردية والتراكمية والتفاعل
• أهم التغريدات شهريا
• نمو المتابعين
• أداء محتوى الفيديو
• تتبع التحويل

كما يمكنك استخدم تحليلات أكس هذه لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح، ولاحظ أنه لا تتوفر بعض رؤى الحساب إلا على تطبيق الأجهزة المحمولة للمنصة، مثل أداة تحليلات Instagram.  

2. تحليلات جوجل

أداة مجانية من جوجل هي Google Analytics تتميز بالقدرة على تتبع كيفية تفاعل الأشخاص مع موقع الويب الخاص بك، ومن خلالها يمكنك معرفة:  

• مكان تواجد زوار موقعك الآن
• المدة التي يقضونها على موقعك
• كم عدد الصفحات التي شاهدوها
• ما هي الصفحات التي شاهدوها (مدونتك؟ نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاص بك؟ صفحات تفاصيل المنتج؟)
• إذا كانت على الهاتف المحمول أو سطح المكتب أو الجهاز اللوحي
• من أين أتوا (جوجل؟ الفيسبوك؟ موقع شركة شريكة؟)

3- Facebook Ads Manager

إذا كانت حملتك على فيس بوك بشكل أساسي فإن مدير الإعلانات الإعلانات على فيس بوك سيوفر لك بيانات ومعلومات قيمة حول أداء حملتك، إذ باستخدام تطبيق مدير الإعلانات لنظامَي التشغيل iOS وAndroid، يمكنك مراقبة حملاتك الإعلانية أثناء تنقلك حيثما كنت، وستتمكن من إنشاء الإعلانات وتعديلها، وتتبُّع أدائها، وإدارة ميزانيات الإعلانات وجداولها الزمنية.

وكل إعلان تقوم بتشغيله على فيسبوك أو Instagram أو تقنيات Meta الأخرى، يمكنك مدير الإعلانات من عرض رؤى عن مستوى أداء الإعلان تتضمن هذه البيانات:

• عدد الأشخاص الذي يشاهدون إعلانك.
• عدد الأشخاص الذي ينقرون على إعلانك.
• المبلغ الذي تنفقه على إعلانك.

مستقبل التسويق الإلكتروني

بفضل التطور الكبير في التكنولوجيا ووسائل الاتصال وظهور الذكاء الاصطناعي الذي يُعد ثورة حقيقية في عالم التسويق والتواصل الفعال، أصبح هناك تحولات كبيرة في سلوك المستهلكين، جانبها تحولات كبيرة أيضًا في وسائل الإعلان والتسويق، ويمكننا أن نعدد ملامح مستقبل التسويق الإلكتروني في: 

أولًا: الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات

بات استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل بيانات ونتائج الحملات التسويقية أمرًا محتومًا مع ما يقدمه الذكاء الاصطناعي من رؤى دقيقة حول سلوك المستهلكين وتوجهاتهم بناء على بيانات وإحصاءات دقيقة. 

لقد مكن الذكاء الاصطناعي الشركات من تحليل سلوك المستهلكين وتوقعه مما أتاح لهم تخصيص عروض مميزة لهم تلقى القبول والرضا، كما خطا الذكاء الاصطناعي خطوة كبيرة نحو التفاعل مع المستهلكين عن طريق أتمتة خدمة العملاء بروبوتات الدردشة الذكية (Chatbots).

 ثانيًا: التسويق عبر الواقع الافتراضي والواقع المعزز

تطور التفاعل مع العلامات التجارية وأصبح أكثر من مجرد مشاهدة إعلان أو قراءة منشور؛ أو مشاهدة فيديو،  بل أصبح المستهلك يعيش التجربة بفاعلية عن طريق استخدام تقنيات الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)، إذ يمكن للقائمين على الحملات التسويقية تميكن العملاء من تجربة المنتجات قبل شرائها، مثل تجربة قطعة أثاث في منازلهم عبر الهاتف أو ارتداء نظارة افتراضية لتجربة الملابس، وهو ما يمنح المستهلك ثقة أكبر في قراراته الشرائية.

ثالثًا: التجارة عبر وسائل التواصل (Social Commerce)

تغير دور وسائل التواصل الاجتماعي من مجرد منصات للتفاعل والمحتوى إلى أسواق متكاملة، تعرض مئات بل آلاف المنتجات، ويمكن للمستخدم شراء المنتجات مباشرة من فيسبوك وإنستغرام دون الحاجة لمغادرة التطبيق، وهو ما جمع للمستخدم بين الترفيه والتسوق بما يوفر عليه وقته ويقدم له تجربة شراء سلسة وموثوقة.

فالمستخدم من مكان تواجده يستطيع شراء أي شيء، وفي المقابل يستطيع أي مستخدم أيضا في تدشين صفحته (متجره) والبدء في تقديم خدمات البيع مع تقديم طرق دفع آمنة وموثوقة.

كيف تتعلم التسويق الإلكتروني؟

أصبح التسويق الإلكتروني واحدًا من أكثر الأنشطة الجاذبة للشباب من الجنسين، بما يقدمه من فرص حقيقية للعمل وكسب العيش دون مشقة كبيرة، وباستخدام أبسط الأدوات التي لا تكلف الفرد الكثير من الأموال، لذا يسأل الكثير من الشباب عن كيفية تعلم التسويق، وفي السطور القادمة خطوات عملية للبدء في دخول وتعلم هذا المجال الكبير: 

1. تعلم هذه المهارات 

إن أول ما تحتاج إليه قبل الدخول في عالم التسويق الإلكتروني؛ هو تطوير مجموعة من المهارات الأساسية التي يجب ان تمتلكها وتتقنها، مثل:

• تحليل البيانات لفهم سلوك العملاء وقياس نتائج الحملات.
• كتابة المحتوى وصياغة الإعلانات بشكل يجذب الجمهور.
• إدارة منصات التواصل الاجتماعي والتفاعل مع الجمهور.
• إتقان أدوات الإعلانات المدفوعة مثل Google Ads وFacebook Ads.
• معرفة أساسيات تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

2. ابحث في مصادر التعلم

تتوفر الكثير من الموارد التي تسهّل عليك التعلم، مثل الدورات المجانية والمدفوعة على منصات مثل Coursera ، Udemy، Google Digital Garage، HubSpot Academy، كما تتوافر الكثير من الكتب والمدونات المتخصصة التي تقدم شروحات معمقة وتجارب عملية من خبراء المجال، مثل: 

Digital Marketing for Dummies

وهو كتاب يقدم دليل بسيط عن التسويق الرقمي خطوة بخطوة.

Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World

وهو كتاب يركز على تعليمك استراتيجيات جذب العملاء عبر السوشيال ميديا.

Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die Hardcover – January 2, 2007

يركز هذا الكتاب على تعليمك كيفية صياغة رسائل ومحتوى تسويقي قوي يعيش مع الجمهور

3. تدرب عمليًا وجرّب 

في الحقيقة إن المعرفة النظرية وحدها لا تكفي، لذلك يجب عليك أن تجرّب تنفيذ حملات صغيرة بنفسك، حتى لو كانت لحسابات شخصية أو لمشاريع أصدقائك، واعلم أن  كل تجربة ستمنحك فهمًا أعمق لما يعمل وما لا يعمل، وكيف تلافي الخطأ وتتراجع عنه بسرعة، وكيف تطور من أدائك قبل أن تغرق في مستنقع الفشل.

4. ابدأ ببناء مشروع شخصي  

يمكنك إنشاء مشروعًا صغيرًا خاصًا بك (مثل متجر إلكتروني بسيط أو مدونة) وتبدأ في تطبيق كل ما تعلمته عليه، حتى تكتسب الخبرة الكبيرة، كما يمكنك البدء بالعمل الحر عبر المنصات الشهيرة كمستقل وخمسات وأب وورك وهي منصات ستمنحك خبرة حقيقية في السوق من خلال مشروعات حقيقية.

5. الانضمام إلى المجتمعات

تًعد المجتمعات والمجموعات المتخصصة في التسويق الإلكتروني على فيسبوك أو لينكد إن أو أي منتديات أخرى موردًا مهمًا وفرصة حقيقية للتعرف عن قرب عن خبراء المجال وممارسيه، بما يمنحك خبرة حقيقية سهلة عن طريق طرح الأسئلة ومتابعة الإجابات وأحدث الاستراتيجيات واخبار المجال.

فلا غنى للعاملين بالتسويق الإلكتروني عن الانضمام لمثل هذه المجموعات والمنتديات، إذ تعتبر العصب الحي للعمل والبقاء متسقًا مع أحدث الاتجاهات في صناعة التسويق الإلكتروني.

 10 نصائح أساسية للتسويق الإلكتروني للمبتدئين

فيما يلي قائمة بأفضل نصائح التسويق عبر الإنترنت للمبتدئين:

1. اتقن الأساسيات أولًا

قم ببناء أساس قوي لنفسك، افهم المفاهيم الأساسية لتحسين محركات البحث و PPC والمحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متقن، لأن من شأن ذلك يسهل لك معالجة الاستراتيجيات المتقدمة.

2. حدد أولويات جمهورك

يجب أن تركز كل ما تفعله على جمهورك المستهدف، ابحث عن تفضيلاتهم وتحدياتهم وسلوكهم عبر الإنترنت، واستخدم أدوات مثل مؤشرات Google أو استطلاعات الرأي المجانية لجمع الإحصاءات.

3. استخدام موارد التعلم طول الوقت

تتوفر المواد التعليمية عبر الإنترنت، سواء كانت مجانية أو مدفوعة، ولاحظ أن الدورات التدريبية المجانية عبر الإنترنت تقدم المعرفة الأساسية، إلا أنها غالبا ما تفتقر إلى العمق اللازم للبقاء في المنافسة، لذلك يمكنك اختيار الدورات التدريبية المجانية لتعلم الأساسيات ولكنك ستحتاج إلى الاشتراك في دورة مدفوعة الأجر ذات مصداقية لتوسيع معرفتك.

4. جرّب وسائل التواصل الاجتماعي

تُعد المنصات الاجتماعية ملعبًا للمسوقين، لذا ركز على منصات مثل Instagram أو YouTube أو LinkedIn وفيس بوك لبناء مكانتك، والإعلان عنك كمسوق رقمي قوي مطلع على أحدث الاتجاهات في صناعة التسويق الإلكتروني.

5. ابدأ صغيرا بالإعلانات المدفوعة

من الجيد أن تبدأ العمل بميزانية صغيرة، جرب إعلانات Google مثلًا أو مدير إعلانات فيسبوك، وركز على إجراء اختبارات A / B لفهم ما يتردد لدى جمهورك وينتشر معهم ويجد التفاعل.

6. ركز على جودة المحتوى

اعلم أن المحتوى عالي الجودة هو العمود الفقري لأي حملة جذابة، اكتب منشورات قوية جذابة أو أنشئ مقاطع فيديو واضحة ومؤثرة أو صمم رسومات بيانية جذابة تعالج نقاط الألم لدى جمهورك المستهدف وتقدم لهم معلومة مفيدة عن المنتج أو معلومة تفيدهم في حياتهم الشخصية. 

7. لا تهمل قوة التحليلات

تعلم كيفية قياس نتائجك، وتحليلها، واستخدم أدوات مجانية مثل Google Analytics أو الإصدار التجريبي المجاني من SEMrush لتتبع حركة المرور على موقع الويب وسلوك المستخدم وأداء الحملة، لأن هذه التحليلات تساعدك على اتخاذ قرارات صحيحة.

8. تواصل مع أقرانك في الصناعة

التواصل مع أقرانك في الصناعة سواء عبر LinkedIn أو أي مجموعات اجتماعية أخرى يفتح لك الأبواب أمام مشاريع جديدة وفرص حقيقة ونصائح قوية مجانية. 

9. لا تخش الفشل لأنه وارد 

لا أحد بعيد عن الفشل، أعظم المحللين والمعلمين فشلوا يومًا ما، لكن العبرة بالتعلم من الفشل، حاول مرة أخرى واختبر استراتيجيات مختلفة وحلل النتائج وتعلم من الأخطاء. 

10. ابق شغوفًا فضوليًا دائمًا

مفتاح تطورك هو شغفك وفضوليتك في الصناعة، اعلم أن التسويق الرقمي يتطور بسرعة، لذا راقب المجموعات والمواقع والمدونات المتعلقة بالصناعة واشترك في النشرات الإخبارية  لتكون دائمًا على اطلاع بأحدث أخبار الصناعة.

أهم مصطلحات في التسويق الإلكتروني

 لا شك أن عالم التسويق الإلكتروني واسع ومليء بالمفاهيم والمصطلحات المتخصصة التي قد تبدو معقدة في البداية وغير مفهومة، لكنها أساسية لفهم طريقة عمل الحملات الرقمية ونجاحها، وتُعد معرفة هذه المصطلحات من المسلمات لأي مبتدئ أو محترف يعمل في التسويق الإلكتروني، ومنها: 

• CTR (Click Through Rate) – معدل النقر للظهور

وهو النسبة بين عدد الأشخاص الذين شاهدوا الإعلان أو الرابط وعدد من نقروا عليه، وأهميتها أنها كلما كان CTR أعلى، دلّ ذلك على جاذبية الإعلان.

• CTA (Call to Action) – الدعوة لاتخاذ إجراء

عبارة أو زر يشجع المستخدم على القيام بخطوة معينة مثل “اشترِ الآن” أو “سجّل مجانًا” ” اطلب استشارة “.

• CPC (Cost Per Click) – تكلفة النقرة

المبلغ الذي تدفعه الشركة عند كل نقرة على إعلانها،  أي تكلفة الإعلان تحسب بناء على التفاعل وليس العرض.

• CPM (Cost Per Mille / Impressions) – تكلفة الألف ظهور

يعني المبلغ المدفوع مقابل كل ألف مرة يُعرض فيها الإعلان، سواء نقر عليه أحد أم لا.

• Landing Page – صفحة الهبوط

هي الصفحة التي يصل إليها المستخدم بعد الضغط على إعلان أو رابط، وغالبًا تكون مصممة لتحقيق هدف محدد مثل جمع بيانات أو إتمام شراء، أو الإحالة لصفحات أخرى أهم.

• SERP (Search Engine Results Page) – صفحة نتائج محرك البحث

الصفحة التي تعرضها جوجل أو غيره بعد كتابة كلمة بحث، وهي صفحة تحتوى على عشرة نتائج غالبًا ويهم المسوق أن يكون موقعه ضمن النتائج الأولى التي تظهر لمن يبحث.

• Keyword – الكلمة المفتاحية

الكلمة أو العبارة التي يستخدمها الأشخاص في البحث، ويستهدفها المسوّقون لزيادة الظهور.

• Conversion Rate – معدل التحويل

النسبة بين عدد الزوار وعدد من قاموا بالفعل المطلوب (شراء، تسجيل، تحميل تطبيق…).

• On-Page SEO – تحسين محركات البحث داخل الموقع

إجراءات تحسين صفحات الموقع نفسها مثل الكلمات المفتاحية، العناوين، سرعة الموقع، وتجربة المستخدم، والكلمات المفتاحية.

• Off-Page SEO – تحسين محركات البحث خارج الموقع

الأنشطة التي تتم خارج الموقع لزيادة سمعته وترتيبه وموثوقيته، مثل بناء الروابط والإشارات من مواقع أخرى.

• Backlinks – الروابط الخلفية

روابط من مواقع أخرى تشير إلى موقعك، وهي مهمة لتحسين ترتيب الموقع في نتائج البحث، وكلما كانت مواقع الروابط الخلفية بمعدل ثقة كبير كلما كان ذلك أكثر إفادة لموقعك وترتيبه عند جوجل.

• Organic Traffic – الزيارات العضوية

الزوار الذين يصلون لموقعك مجانًا عبر محركات البحث دون إعلانات مدفوعة، وهي زيارات تزيد على المدى الطويل وتعتمد كليةً على جودة المحتوى المقدم.

• Paid Traffic – الزيارات المدفوعة

الزوار الذين يأتون لموقعك عبر إعلانات ممولة (جوجل، فيسبوك، إنستغرام…). وهي الإعلانات التي تقدمها كل منصة للترويج لمنشورات أو مواد تخص العملاء ومنها الإحالة إلى المواقع الشخصية للعلامات التجارية.

في النهاية، لا يمكننا سوى القول إن التسويق الإلكتروني المحترف هو بوابتك الرسمية التي من خلالها تستطيع الوصول إلى عملائك وجمهورك المستهدف الذي يهتم بمنتجك أو خدمتك، قد تعاني كثيرًا إذا لم يكن لديك استراتيجيات تسويق إلكتروني حقيقة ودقيقة، وتحتاج إلى وقت كبير وربما ميزانيات ضخمة لتحقيق نتائج قد يكون نصف هذا المجهود أو أقل مع التسويق الإلكتروني إذا استثمرت في التخطيط السليم، واستخدام الأدوات الصحيحة، ومتابعة الأداء باستمرار.

لا يتصور اليوم أن التسويق الإلكتروني رفاهية؛ بل هو ضرورة في عصرنا الذي تغير فيه سلوك المستهلكين وتطورت فيه طرق الوصول إليهم، لذا لا مانع من البدء فورًا في بناء حضور رقمي قوي لأي علامة تجارية أغفلت هذا الجانب الهام.

وإذا كان لديك أي سؤال عن التسويق الإلكتروني، فلا تتردد في كتابة تعليق في الأسفل وسوف أكون سعيد بالرد عليك.